Quando um cliente entra em contato alegando dificuldade em fazer o download, o problema está na rede do cliente em 98% das vezes. Então siga as orientações a seguir:
1️⃣ Faça o download em um navegador (é melhor que o aplicativo).
2️⃣ Faça 1 download por vez. Quando o cliente está com pressa e clica em todos os arquivos de uma única vez a fim de baixar o material rápido, a rede do computador bloqueia o download para a segurança da máquina.
3️⃣ Se o cache do seu navegador estiver cheio, sua rede também bloqueia o download. Então você tem 3 opções:
A primeira delas é limpar o cache do seu navegador. A segunda opção é fazer o download de uma aba anônima do navegador (é uma aba limpa), outra opção também é trocar de navegador.
🔹Se o problema persistir, entraremos em contato assim que retornarmos o atendimento.